Impuls do rozwoju i innowacji

WOJCIECH NIZIO
Brand Activation Manager CEE w Tork

„Zmieniające się oczekiwania w zakresie higieny, rosnącą świadomość ekologiczną oraz potrzebę coraz większej efektywności operacyjnej traktujemy jako wyzwania, które stanowią impuls do innowacji”. O działalności, strategii i celach firmy, nowych projektach, produktach oraz związanym z nimi rozwoju technologicznym, ale również o rynku i konkurencji, działaniach prospołecznych i środowiskowych oraz o wyzwaniach i przyszłości firmy – z Wojciechem Nizio, Brand Activation Managerem CEE w Tork, rozmawia Danuta Burzyńska, Redaktor Naczelna „Buildera”.

Danuta Burzyńska: W jaki sposób aktualne trendy rynkowe lub gospodarcze wpływają na działalność firmy?
Wojciech Nizio: Zmieniające się oczekiwania w zakresie higieny, rosnącą świadomość ekologiczną oraz potrzebę coraz większej efektywności operacyjnej traktujemy jako wyzwania, które stanowią impuls do innowacji. Inwestujemy w rozwiązania cyfrowe wspierające zrównoważony rozwój oraz inteligentne zarządzanie higieną.

Jednocześnie, dzięki globalnemu zasięgowi i wieloletniemu doświadczeniu, jesteśmy w stanie elastycznie reagować na zmiany w otoczeniu i utrzymywać wysoki poziom obsługi naszych klientów – niezależnie od okoliczności. To wzmacnia naszą rezyliencję. Fundamentem naszej działalności pozostają odpowiedzialność, jakość i długofalowe relacje.

D.B.: Jakie są główne cele strategiczne marki Tork na najbliższe lata?
W.N.: Jednym z ważniejszych kierunków w strategii marki Tork jest realizacja celów zrównoważonego rozwoju. Firma konsekwentnie dąży do osiągnięcia neutralności klimatycznej do 2050 r., po drodze wyznaczając sobie kilka konkretnych zadań: do 2030 r. planuje ograniczyć emisję gazów cieplarnianych w zakresie operacyjnym, tzw. Scope 1 i Scope 2, o 35 proc. w porównaniu z rokiem 2016.

Działania obejmują m.in. modernizację zakładów produkcyjnych, inwestycje w odnawialne źródła energii oraz optymalizację zużycia surowców. Równolegle kładziemy nacisk na odpowiedzialne pozyskiwanie surowców, projektowanie produktów z myślą o ich recyklingu oraz ograniczanie ilości odpadów. Przekłada się to na konkretne rozwiązania – w efekcie powstają produkty z certyfikatem neutralności węglowej, dozowniki wykonane z materiałów z recyklingu czy usługi wspierające klientów w redukcji śladu środowiskowego poprzez systemy inteligentnego monitorowania zużycia. Tork, jako lider w kategorii higieny profesjonalnej, chce być także liderem w odpowiedzialnym działaniu – zarówno dla dobra klientów, jak i planety. Kolejnym ważnym kierunkiem działań marki jest promowanie inkluzywnej higieny – rozwiązań dostępnych i przyjaznych dla wszystkich, niezależnie od wieku, sprawności fizycznej czy etapu życia. Tork wspiera tworzenie łazienek dostosowanych do potrzeb różnych grup użytkowników, aby dostęp do higieny był prawem, a nie przywilejem.

D.B.: Jak rozwijają Państwo portfolio produktów oraz usługi? Jaki jest klucz do rozwoju oferty?
W.N.: Rozwój oferty Tork zawsze odzwierciedla realne potrzeby naszych klientów i jest efektem obserwacji dynamicznie zmieniającego się otoczenia. Kluczem do rozwoju naszego portfolio jest połączenie innowacji technologicznej z głębokim zrozumieniem specyfiki różnych sektorów, w których działamy – od opieki zdrowotnej, przez edukację i przemysł, po gastronomię i oczywiście przestrzenie biurowe. Stale analizujemy dane, trendy i opinie użytkowników końcowych. Dzięki temu możemy projektować rozwiązania, które odpowiadają na konkretne wyzwania, np. system Tork Vision Sprzątanie wspiera cyfrowo zarządzanie higieną w dużych obiektach. Nasza oferta to nie tylko nowe produkty, ale również usługi doradcze i narzędzia edukacyjne, które pomagają naszym partnerom wdrażać najlepsze praktyki higieniczne i budować bezpieczne środowiska pracy.

D.B.: Jakie są kluczowe rynki, na których działa Tork, i jak firma postrzega konkurencję? Czy istniejąplany ekspansji na nowe rynki?
W.N.: Tork jest marką globalną, której produkty są dostępne w ponad 110 krajach. Nasza obecność jest szczególnie silnie widoczna w Europie i Ameryce Północnej. Tam od lat budujemy pozycję lidera w segmencie profesjonalnych rozwiązań higienicznych. Konkurencję traktujemy jako ważny element zdrowego, dynamicznego rynku. Jej obecność mobilizuje nas do ciągłego doskonalenia i uważnego planowania kolejnych działań.

D.B.: Jakie nowe projekty są uzupełnieniem podstawowej działalności firmy?
W.N.: W naszej siedzibie w Warszawie w czerwcu odbyło się spotkanie inaugurujące w Polsce projekt „Inkluzywna higiena”, którego celem jest rozpoznawanie i likwidowanie barier higienicznych w toaletach znajdujących się w przestrzeniach publicznych i komercyjnych, takich jak centra handlowe, uczelnie, restauracje, dworce czy biurowce. Do udziału zaprosiliśmy przedstawicielki i przedstawicieli różnych środowisk – organizacji społecznych, architektury, branży nieruchomości, a także osoby, które na co dzień mierzą się z barierami podczas korzystania z łazienek w miejscach publicznych. Celami spotkania były wspólne przeanalizowanie najnowszych badań przeprowadzonych na zlecenie marki Tork i rozmowa o tym, jak projektować i wyposażać toalety w sposób bardziej dostępny, komfortowy i z uwzględnieniem różnorodnych potrzeb użytkowników.

D.B.: Jakie są działania marki Tork realizowane w ramach wspomnianej przez Pana strategii związanej ze zrównoważonym rozwojem? Jak wpisuje się w nią „Higiena dla wszystkich”?
W.N.: Z ostatnich badań Tork wynika, że 80 proc. z nas obawia się korzystania z toalet publicznych, a wśród osób z różnymi ograniczeniami ten odsetek jest jeszcze wyższy. Badania te dostarczają cennych informacji o potrzebach różnych grup użytkowników oraz o napotykanych przez nich na co dzień barierach. Gdy toaleta nie spełnia potrzeb użytkowników, wpływa to na reputację i wyniki finansowe firmy. „Higiena dla wszystkich” od lat pozostaje jednym z fundamentów naszej strategii zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej. Pomagamy organizacjom tworzyć miejsca gwarantujące lepsze wrażenie dla jak największej liczby użytkowników. Umożliwiamy wyposażenie tych miejsc w produkty, które łączą zrównoważony rozwój z funkcjonalnością i komfortem. Dozowniki są projektowane tak, aby były łatwe w obsłudze zarówno dla użytkowników, jak i personelu sprzątającego – są intuicyjne, proste w uzupełnianiu i posiadają certyfikat Easy-to-use. Ciche, automatyczne dyspensery pozwalają w przyjaznych dla ucha warunkach zadbać o higienę, a mydła są delikatne dla skóry, odpowiednie także dla alergików. Pamiętamy o optymalizacji kosztów. Rozwiązania Tork umożliwiają dozowanie ręcznika papierowego odcinek po odcinku, a mydła – dokładnie jednej porcji, co ogranicza zużycie produktów i redukuje ilość odpadów.

D.B.: Jak Tork przyczynia się do osiągnięcia celów środowiskowychi społecznych?
W.N.: Essity, właściciel marki Tork, zakłada, że co najmniej połowa nowych rozwiązań wprowadzanych na rynek powinna wnosić realną wartość ekologiczną lub społeczną. Oznacza to nie tylko tworzenie oferty bardziej przyjaznej środowisku, ale także odpowiadającej na rosnące potrzeby klientów w zakresie efektywności, bezpieczeństwa i komfortu użytkowania. Zgodnie z danymi za 2024 rok to założenie zrealizowano w 87 proc. innowacji. Świetnym przykładem jest Tork PaperCircle – pierwsza na świecie usługa recyklingu ręczników papierowych, pozwalająca zamienić odpady w zasoby. Projekt angażuje konsumentów w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju i wspiera firmy we wdrażaniu gospodarki o obiegu zamkniętym.